はじめに
2021年11月上旬にスマホをiPhone13Proに買い換えました。
カメラ目当てだったので、高性能なマクロ撮影や、ポートレート、ナイトモードといった進化したカメラに大満足していました。
しかし、ずっと使っているとタッチしていないのに勝手に動作する、いわゆるゴーストタッチの症状が目立つように感じました。
そこで、公式サポートを受けて対処をすることに…
ネットで検索を散々しましたが、他に同じような症状の人がなかなか見つかりませんでした。
そこで、今回は公式によるiphone13Proのディスプレイ修理のお話を書こうかと思います。
サポートアプリからAppleへ問い合わせ
iphoneには「サポート」というアプリが標準インストールされており、これらから困っている症状を調べると対処方法がいろいろ表示されます。
その項目の中から、チャットでサポートを受けるという項目があったので、そちらで質問をすることに…
チャットで質問を受けながら対処
症状を伝えると設定項目があやしいから、確認してくれ。といったようなことを言われて対処。効果なし。
全く改善されないので再度相談をすると、画面上であれやこれやの面倒くさい処理を小一時間ぐらいかけて対応しました。
その結果、
- 配送修理サービスもしくは公式プロバイダに持ち込んでください
- 過去のやり取りは共有されないので、現地で症状説明してください
とのこと。
仕方がないので、公式プロバイダに持ち込むことにしました。
公式プロバイダでの修理
持ち込み修理のため、公式プロバイダの店舗へ。
いろんな申し込みの手続きをした後、修理の説明をしようとしましたが、特に細かいことを聞かれることもなく、そのままディスプレイ交換をする流れに…
30分〜1時間程度で交換作業完了。料金も保証期間内だったので無償でした。
修理完了後、今までのような不具合は起こっておらず、正常に動いてくれています。
まとめ
- iPhone13 Proでディスプレイの初期不良を確認。似たような症状の人は早めの修理を。
- iPhoneが壊れたら、公式プロバイダに持ち込んだ方が早いです。
今回、チャットを使ってやりとりしていましたが、全く解決せず結果的には時間の無駄だと思いました。
物理的な修理が必須だと分かっていたら、公式プロバイダを予約の上、直接持ち込んだ方がいいです。
また、ネット上ではあまり話題になっていませんが、iPhone13Proのゴーストタッチの初期不良が少なからず発生しているようです。(少なくとも私のもので発生)
そのため、もし似たような不具合が発生している人がいらっしゃいましたら、早めの修理をオススメします。